视频会议产品向同质化发展 服务价值突显

无论哪个产业，当其发展到一定的规模时都会面临“产品同质化”的问题，视频会议行业也不例外。经过多年的发展，视频会议市场已经趋于全面成熟状态，无论是产品还是一些高端应用业务在技术上已经没有了可逾越性，产品同质化已经成为视频会议厂商们不得不考虑的问题。

不可否认，2018年视频会议行业得到了全面的发展，也出现了一些全新的业务模式，包括像3G、SaaS、高清、网真等等，更多新兴网络和效果应用技术将促使视频会议市场的发展全面步上新台阶。虽然这些业务模式从表现上来看并不存在同质化的迹象，但是要知道，这些业务模式在技术上根本不存在不可逾越的难度，厂商涉足这些业务领域只是时间早晚的问题。

就拿网真系统举例来说，网真技术一直都掌握在像思科、宝利通等这些国际性巨头厂商手里，但自从国内引进网真这一概念以后，已经有越来越多的厂商涉足网真系统，就在17年9月召开的“中国(南京)国际软件博览会”上就有三家公司亮相。

所以面对当下的市场格局，业内专家们也进一步提出了“综合竞争力”竞争和“服务”竞争的崭新理念。甚至还有人认为，视频通信企业未来的发展方向之一就是“服务化”。上海华平前市场部副总监孙名晗先生一针见血的指出，在IT领域软件往往意味着“功能和应用”，硬件只是一个平台。这样软件其实就是“服务”，也就是说对于视频会议而言，竟争本身也就是服务的竟争。

而厂商们的实际行动也确实证明了这一点，包括像中目云会议、华为、科达、网动等各大主流厂商都在主推服务牌。希望能通过更加完善、更加贴心的服务赢得更多客户的心。面对市场激烈的竟争，服务已经成为企业生存和发展的重要指标，只有高标准的售后服务才能为企业树立良好的口碑，带来源源不断的资源。