视频会议常见问题及解决方案

由于应用方便且投入成本较低，近年来，软件视频会议应用迅速崛起，尤其是在中低端市场，更是成为主流。在实际应用中，大多数用户并不具备太多的专业知识，对于一些时有发生的小问题往往手忙脚乱。本文将简单介绍一些常见问题以及相应的解决方法。

系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应。这是一个实际应用过程中经常遇到的难题，对普通用户的困扰程度较高。对此，用户要在确保网络通畅的前提下，首先对MCU进行检查，确保MCU正常启动以及其IP地址输入正确；其次，要检查系统是否使用的是代理服务器，如果是的话，是否需要用户名和密码；再者，要查看是否存在防火墙，如果存在，要打开所需开放端口。值得注意的是，用户如果采用的是内网地址，就要及时检查路由器是否做好映射。

关于视频图像不连贯的问题

由于网络带宽有限，而软件视频会议主要依托于互联网运行，因此，很大一部分视频图像不连贯的问题是由于网络带宽不满足引起的。在处理此类问题时，用户首先要检查带宽是否满足。简单说来，一个发言人需要200kbps的带宽，而服务器的出口带宽需求是发言人个数乘200kbps乘参会人数。如果带宽有限，用户就要更具自己的需求仔细规划。排除了带宽限制，用户就要检查网络是否存在网络延时、丢包等问题，这些也会引起图像不连贯。

其实，除了网络因素，系统本身的设置也会导致这一现象，用户可以通过调整图象大小（采用较小分辨率）、码流、帧数来加以解决。

对于无法查看其他与会者视频或者自己视频的问题

在实际应用中，如果遇到无法查看其他与会人员图像的现象，用户可以在主控模式下，查看其他与会人员图像是否被视频广播的方式，同时检查对方网络是否存在防火墙，并确保防火墙端口处于打开状态。此外，网络自身的不稳定也会引发此类问题，如对方上行带宽或本地下行带宽非常非常慢。

在实际交流中看不到自己的视频图像，用户首先要检查自己的摄像头安装是否正确。如果正确，用户就要检查是否是正在运行的其他软件占用着视频信号。另外，视频输入设备选择不正确也是引发这一想象的重要原因，往往是由安装人员的疏忽造成的。

关于会议中的啸叫问题

在视频会议的进行过程中，啸叫是一个非常常见的问题，一般那是由话筒和音箱的摆位不当产生的。对于用户而言，要克服啸叫问题，可以从以下四个方面入手：

1、尽量避免将麦克风放在音箱的覆盖范围内，尤其不要放在音箱旁边，如果实在无法避免需要放在音箱附近，可以将音箱的角度稍微调整一下，不会正对着麦克风；

2、注意对视频会议中扩声现场的简单布置：舞台和音箱面对的后墙的可以布置吸声系数较大的幕布等，音箱尽量架设在高一些的地方，同时不能太靠近墙壁；

3、在视频会议前一定要注意音效设备的调试，特别是均衡器的调节，将反馈可能降到最低，同时还要学会用调音台上的均衡和参量均衡来寻找反馈点，略作衰减来消除反馈；

4、对反馈高度重视，因为反馈不仅影响会议效果，而且容易损坏开会所用设备。

关于语音交流中无法听到对方声音的现象

在实际应用中如果无法听到对方声音，用户首先要查看左下方的声音工具条播放是否有波形，然后检查调音台、功效、音箱，确保连接正常。外部因素排除后，用户要对系统进行检查，确定是否有防火墙以及防火墙的端口是否打开，同时要检查声卡驱动是否正常运行，要确保主音量等选项没有被静音设置。